IVR增值业务平台
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平台介绍
IVVR（Interactive Voice and Video Response）即交互式语音及视频应答。IVVR是一种全新的无线语音及视频应答增值服务，视频电话用户通过拨打指定号码，获得所需信息或者参与互动式的服务。IVVR借助视频和语音的特色，突出“互动”型功能。
IVVR系统为最新一代增值业务平台的技术构建，它以软交换（SoftSwitch）为核心技术，以3G/NGN 、分布式处理技术为基础构建增值业务平台架构；传统的硬件排队机在系统中不复存在，取代它的是全新的VCC（Video Call Control）技术；核心控制设备处理呼叫的能力相较传统增值业务平台大幅提高，支持多种媒体消息的统一接入、统一排队、统一路由，集视频、语音、传真、Email、Web、短消息、即时消息等多种能力于一体，可根据不同媒体消息特点开展相应的业务，同时选择最合适的方式为客户提供优质、高效的服务。
应用案例：
新浪综合语音平台（含移动IVR、联通IVR等多个平台）
江西电信信息田园外呼系统
湖南电信通信助理平台（灵通秘书+C网秘书960线，60座席）
南方航空客户服务中心
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